Zahlungsmethoden

Einfach und sicher bezahlen

Für Ihren Einkauf stehen Ihnen verschiedene gängige Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Sie können während des Bestellvorgangs eine der tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten auswählen und den Anweisungen auf der jeweiligen Zahlungsseite folgen.

Welche Zahlungsmethoden im Einzelfall verfügbar sind, kann insbesondere von der Bestellung, dem Liefergebiet, dem Zahlungsdienstleister und technischen Voraussetzungen abhängen. Maßgeblich sind daher die im Bestellvorgang tatsächlich angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Derzeit unterstützen wir insbesondere folgende Karten:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Nicht jede Karte oder Kartenart muss bei jeder Bestellung verfügbar sein. Ob eine bestimmte Karte für Ihre Bestellung verwendet werden kann, wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

Sofern im Bestellvorgang weitere Zahlungsmethoden angeboten werden, gelten auch hierfür die dort angezeigten Bedingungen und Verfügbarkeiten.

So funktioniert die Zahlung

Der Zahlungsvorgang erfolgt grundsätzlich während des Bestellabschlusses:

• Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zum Bestellabschluss.
• Geben Sie die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen ein.
• Prüfen Sie die im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden.
• Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus.
• Folgen Sie den Anweisungen auf der Zahlungsseite und geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
• Prüfen Sie vor Abgabe der Bestellung insbesondere die Artikel, Mengen, Lieferadresse, Preise und sonstigen Bestellangaben.
• Schließen Sie die Bestellung und die Zahlung entsprechend den angezeigten Anweisungen ab.

Bei einem zahlungspflichtigen Online-Bestellvorgang werden die gesetzlich erforderlichen Bestell- und Zahlungsinformationen klar und verständlich vor Abgabe der Bestellung bereitgestellt.

Zahlungsentgelte

Sofern im Bestellvorgang nichts anderes ausdrücklich angegeben wird, berechnen wir für die Nutzung gängiger Zahlungsmittel durch Verbraucher keine zusätzlichen Zahlungsentgelte.

Soweit für eine bestimmte Zahlungsart nach den gesetzlichen Vorschriften ausnahmsweise ein Entgelt zulässig ist, wird dieses vor Abgabe der Bestellung klar angegeben und, soweit erforderlich, der konkrete Betrag ausgewiesen.

Zahlungsbestätigung und Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung wird der entsprechende Zahlungsstatus für die weitere Bearbeitung der Bestellung erfasst.

Die erfolgreiche Zahlung ersetzt nicht die für den jeweiligen Bestellvorgang geltenden Regeln über Bestellbestätigung und Vertragsschluss. Ob und zu welchem Zeitpunkt ein Vertrag zustande kommt, richtet sich nach dem jeweiligen Bestellablauf und den anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Wenn Sie nach dem Zahlungsvorgang unsicher sind, ob Ihre Zahlung erfolgreich war oder ob Ihre Bestellung ordnungsgemäß übermittelt wurde, geben Sie bitte nicht unmittelbar eine weitere Bestellung auf. Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice, damit wir den vorhandenen Bestell- und Zahlungsstatus prüfen können.

Die Bearbeitung einer Bestellung und die tatsächliche Versand- bzw. Transportzeit sind unterschiedliche Vorgänge. Einzelheiten zu Bearbeitungs- und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Probleme bei der Zahlung

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, die Zahlungsseite eine Fehlermeldung anzeigt oder der Zahlungs- bzw. Bestellstatus nach einem Zahlungsversuch unklar ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, uns vorrangig per E-Mail zu kontaktieren:

support@deroezalen.com

Sie können uns außerdem telefonisch erreichen:

+1 (386) 437-2846 

Wenn Sie uns wegen eines Zahlungsproblems kontaktieren, können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereithalten:

• Bestellnummer
• Name und Kontakt-E-Mail-Adresse
• eine kurze Beschreibung des Problems
• gegebenenfalls die auf der Zahlungsseite angezeigte Fehlermeldung

Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder andere sensible Zahlungs- und Zugangsdaten per E-Mail oder Telefon.

Zahlungssicherheit und Datenschutz

Bitte führen Sie Zahlungen ausschließlich über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsoptionen durch und beachten Sie die dort angegebenen Sicherheitshinweise.

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Bestellung und Zahlung verarbeitet werden, werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.

Bitte behandeln Sie Ihre Zahlungs- und Zugangsdaten vertraulich und geben Sie diese nicht an unbefugte Dritte weiter.

Rückerstattungen

Wenn nach den gesetzlichen Vorschriften, den Vertragsbedingungen oder unseren entsprechenden Richtlinien eine Rückerstattung erfolgt, wird diese nach Maßgabe unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie abgewickelt.

Soweit gesetzlich vorgesehen, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine gesetzlich zulässige andere Vereinbarung getroffen wurde.

Diese Zahlungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere keine gesetzlichen Widerrufs-, Rückerstattungs- oder Gewährleistungsrechte, ein und begründet ihrerseits keine zusätzlichen Stornierungs- oder Rückerstattungsrechte.

Preise und zusätzliche Kosten

Die für Waren geltenden Preise sowie die Umsatzsteuer und gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer-, Versand- oder sonstige Kosten werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen auf der Website und/oder im Bestellvorgang angegeben.

Soweit zusätzliche Liefer- oder sonstige Kosten anfallen, werden die entsprechenden Informationen vor Abgabe der Bestellung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bereitgestellt.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Bestellung oder dem Zahlungsstatus haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Adresse: 400 S Chapel St # 104, Bunnell, FL 32110, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (386) 437-2846
E-Mail: support@deroezalen.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)